En Florebele, queremos que te sientas feliz y segura con tu compra. Por eso, si necesitas hacer un cambio o devolución, te ofrecemos un proceso simple y transparente, en cumplimiento con la Ley de Relaciones de Consumo (Ley N.º 17.250).
Plazo para cambios y devoluciones
Tienes hasta 14 días desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución. Pasado ese plazo, no podremos aceptar solicitudes.
Condiciones del producto
Para que el cambio o devolución sea aceptado, el producto debe estar:
Sin uso, en perfectas condiciones.
Con su empaque original y etiquetas intactas.
Sin signos de daño o alteración.
Cambios
Puede cambiar el producto por otro modelo, color o talle (sujeto a stock disponible).
El costo de envío para realizar el cambio corre por cuenta del cliente, salvo que el producto tenga algún defecto.
Devoluciones y reembolsos
Si quieres devolver el producto, podes elegir entre un reembolso del dinero (por el mismo medio de pago con un plazo de 10 días hábiles) o un cupón para usar en una futura compra.
Si el motivo de la devolución es por un error nuestro o un defecto de fábrica,
Florebele asume el costo del envío de devolución.
¿Cómo solicito un cambio o devolución?
Debes enviarnos un correo a contacto@florebele.com con la siguiente información:
Número de pedido
Nombre completo
Motivo del cambio o devolución
Fotos del producto (si aplica)
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