Política de Cambio o Devolución

En Florebele, queremos que te sientas feliz y segura con tu compra. Por eso, si necesitas hacer un cambio o devolución, te ofrecemos un proceso simple y transparente, en cumplimiento con la Ley de Relaciones de Consumo (Ley N.º 17.250).

Plazo para cambios y devoluciones

Tienes hasta 14 días desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución. Pasado ese plazo, no podremos aceptar solicitudes.

Condiciones del producto

Para que el cambio o devolución sea aceptado, el producto debe estar:

• Sin uso, en perfectas condiciones.
• Con su empaque original y etiquetas intactas.
• Sin signos de daño o alteración.

Cambios

• Puede cambiar el producto por otro modelo, color o talle (sujeto a stock disponible).
• El costo de envío para realizar el cambio corre por cuenta del cliente, salvo que el producto tenga algún defecto.

Devoluciones y reembolsos

• Si quieres devolver el producto, podes elegir entre un reembolso del dinero (por el mismo medio de pago con un plazo de 10 días hábiles) o un cupón para usar en una futura compra.
• Si el motivo de la devolución es por un error nuestro o un defecto de fábrica, Florebele asume el costo del envío de devolución.

¿Cómo solicito un cambio o devolución?

1. Debes enviarnos un correo a contacto@florebele.com con la siguiente información:
   • Número de pedido 
   • Nombre completo
   • Motivo del cambio o devolución
   • Fotos del producto (si aplica)
2. Te responderemos dentro de las 48hs hábiles con los pasos a seguir.